Tlf. 70 60 48 15
Hos Optima Sport får du naturligvis 14 dages fortrydelsesret, og derudover tilbyder vi også 14 dages returret på alle vores produkter.
Helt ekstraordinært giver vi dig mulighed for at afprøve vores Recovery Boots i 14 dage. Du kan bruge dem i din hverdag og mærke efter, om de passer til dine behov. Ønsker du at returnere dem, kontakter du blot vores kundeservice. Bootsene skal sendes retur i den originale forsendelsesemballage, og du dækker selv fragtomkostningerne.
Fortrydelsesfristen på 14 dage gælder fra den dag, du modtager din vare. Hvis en ordre leveres i flere omgange, gælder fristen fra modtagelsen af den sidste vare. Du giver os blot besked inden fristens udløb via kundeservice@optimasport.dk
eller ved at bruge standardfortrydelsesformularen i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse uden samtidig at give os besked.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Vi tager gerne imod din retur så længe at:
- Original emballage er tilgængelig
- ALT plastik sidder på produkterne
- Produktet fremstår som helt nyt
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. OBS: Vi forbeholder os retten til at reducere beløbet ved returnering, i tilfælde af at saunatæppet er brugt.
OBS! Forsendelsen skal sendes direkte til adressen og ikke til pakkeboks.
Følg vejledningen her
Ønsker du at returnere din ordre helt eller delvist og opfylder du alle ovenstående krav, følg da denne vejledning:
1. Returlabel
Via vores returportal kan du oprette et returlabel:
returnflows.com/da/optimasport-dk
Følg blot trinene derinde, hvorefter du vil modtage et returlabel.
2. Sæt returlabel på kassen
Sæt dit returlabel på den oprindelige kasse, så ordren er pakket forsvarligt ind.
3. Aflever pakken til en GLS pakkeshop
Har du købt en pakkelabel gennem os, kan du aflevere pakken i en GLS pakkeshop.
Nedenfor kan du finde den nærmeste GLS pakkeshop:
https://gls-group.com/DK/da/privat/modtag/find-pakkeshop/
4. Pakken sendes nu retur til os
5. Du modtager pengene retur
Såfremt alt er i orden, krediterer vi beløbet inden for 10 hverdage fra vi har modtaget din pakke.
Når pakken er sendt ind til os, så kan du se en status over returneringen på nedenstående link:
returnflows.com/da/optimasport-dk/status
Ønskes en anden vare kan dette bestilles via vores webshop ved en ny ordre, så vi kan sende den nye bestilling afsted hurtigst muligt.
Dette gælder også ved ændring af størrelse eller ombytning til anden model - det er ikke muligt at ombytte dele af et produkt.
Spørgsmål?
Har du spørgsmål til returnering kan du læse mere under vores handelsbetingelser, kontakte os på tlf.: 70 60 48 15 (bemærk vores telefontid; mandag samt onsdag 10.00-12.00), eller sende en e-mail til kontakt@optimasport.dk (skriv venligst dit ordrenummer i mailen).