Garanti på Saunatæppe

Gældende fra 21. oktober 2026

Optima Sport giver 2 års garanti på Optima Sport Saunatæppe Infrarødt m. 3 zoner. Garantien gælder kun, når den står som en særskilt linje på din ordre – se punkt 3.

Download garantivilkårene som PDF

1. Hvem giver garantien

Garantien gives af Optima Sport ApS, Medeavej 21, 7100 Vejle, CVR 38969579, kundeservice@optimasport.dk, tlf. 60 57 18 81.

2. Forholdet til din reklamationsret

Som forbruger har du efter købeloven ret til gratis afhjælpning af mangler (reklamationsret) i 2 år fra levering. Den ret påvirkes ikke af denne garanti. Garantien er et frivilligt tillæg fra Optima Sport og dækker også ting, som reklamationsretten ikke dækker – se punkt 4. Du kan altid vælge at bruge din reklamationsret i stedet for garantien.

3. Hvad garantien gælder for

Garantien gælder kun, når den står som en særskilt linje på din ordre (ordrebekræftelse eller faktura). Det sker på én af to måder:

  • Inkluderet: Garantien er lagt i kurven til 0 kr. sammen med et Optima Sport Saunatæppe, købt som nyt hos Optima Sport.
  • Tilkøb: Du har købt garantien sammen med et Optima Sport Saunatæppe, købt som nyt hos Optima Sport. Garantien kan kun købes på samme ordre som saunatæppet – ikke alene eller senere.
  • Køb, hvor garantien ikke står på ordren, er ikke omfattet.
  • Garantien gælder kun for forbrugere, dvs. privatpersoner, der køber til privat brug. Køb foretaget af virksomheder, foreninger, klubber, klinikker, institutioner og andre erhvervsdrivende (fx med CVR- eller EAN-nummer) er ikke omfattet – heller ikke hvis garantien står på ordren.
  • Garantien gælder i 2 år fra den dag, du modtager varen.
  • Garantien gælder ved almindelig privat brug i Danmark.

4. Hvad garantien dækker

Fejl i materialer og fremstilling på:

  • Tæppet, herunder varmeelementerne i alle tre zoner og den indbyggede overophedningsbeskyttelse
  • Kontrolenheden, herunder display, knapper, timer og temperaturstyring
  • Kablerne, dvs. kablet mellem tæppe og kontrolenhed og strømkablet, og deres stik
  • Velcro-lukningen ved normal brug

Derudover dækker garantien én gang i garantiperioden:

  • Kontrolenheden, hvis den bliver beskadiget ved et uheld, fx et fald på gulvet ved almindelig brug. Det gælder kun kontrolenheden og ikke andre dele.

5. Hvad garantien ikke dækker

  • Tilbehør som taske, indlæg og rengøringsspray – også når det følger med i en pakke.
  • Skader, der skyldes uforsvarlig eller forkert behandling, uagtsomhed eller manglende overholdelse af brugermanualen og sikkerhedsanvisningerne. Den eneste undtagelse er kontrolenheden nævnt i punkt 4. Det gælder fx:
    • brug i vådt eller fugtigt rum, fx på et badeværelse
    • væskeskader, herunder at tæppet er vasket i maskine eller nedsænket i vand
    • skader fra skrappe rengøringsmidler, fx klorin eller alkohol
    • flænger, huller og skader fra skarpe genstande eller kæledyr
    • at tæppet er foldet sammen eller pakket væk, mens det var varmt eller fugtigt
    • opbevaring eller transport i strid med brugermanualen, fx i fugt, frost eller stærk varme
    • tab, slag og stød (ud over kontrolenheden nævnt i punkt 4)
  • Tab og tyveri.
  • Kosmetiske forhold, der ikke påvirker funktionen, fx slid, misfarvning eller mærker i PU-læderet fra sved, creme eller olie.
  • Produkter, der er åbnet, repareret eller ændret af andre end Optima Sport.
  • Erhvervsmæssig brug og brug i foreninger, fx sports- og fritidsforeninger, klinikker, behandlere, spa og fitnesscentre, samt udlejning.
  • Udlejnings- og demovarer.
  • Følgeskader og indirekte tab.

6. Hvad du får, hvis garantien dækker

Optima Sport vælger, om varen eller den defekte del skal repareres eller ombyttes med en tilsvarende eller nyere model. Er det ikke muligt, får du en forholdsmæssig del af købsprisen refunderet. Garantiperioden forlænges ikke, når en del bliver repareret eller ombyttet.

7. Sådan bruger du garantien

  1. Kontakt kundeservice@optimasport.dk inden garantien udløber. Oplys dit ordrenummer, og beskriv fejlen, gerne med et billede eller en kort video.
  2. Vi hjælper først med fejlfinding. Mange fejl kan løses med en ny del, fx en ny kontrolenhed, som vi sender til dig.
  3. Skal varen ind til os, sender vi dig et returlabel. Send ikke varen uden aftale.
  4. Viser undersøgelsen, at fejlen ikke er dækket af garantien, får du besked og et prisoverslag, før vi gør noget. Vi kan opkræve fragt og et undersøgelsesgebyr på 249 kr., hvis du på forhånd er informeret om det.

8. Øvrigt

  • Garantien følger varen og kræver dokumentation for køb hos Optima Sport, fx ordrebekræftelse eller faktura.
  • Returnerer du varen i prøveperioden eller ved fortrydelse, bortfalder garantien. Garanti, der er købt som tilkøb, refunderes i så fald.
  • Vilkårene står på optimasport.dk/pages/saunataeppe-garanti. Du får dem også i din ordrebekræftelse, så du kan gemme dem.